İade ve Cayma Hakkı Politikası

1. Cayma Hakkı

Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2. Cayma Bildirimi

Cayma bildirimi:

E-posta: hi@cemalbayrak.com
Telefon: +90 543 926 51 57

üzerinden yapılabilir.

Cayma bildiriminde sipariş numarası ve iade edilmek istenen ürünün belirtilmesi işlemin hızlı yürütülmesine yardımcı olur.

3. Ürünün Geri Gönderilmesi

Tüketici, cayma bildirimini yaptıktan sonra malı mevzuatta belirtilen süre içinde SATICI’ya göndermelidir.

İade için ön bilgilendirmede belirtilen kargo şirketinin kullanılması önerilir.

4. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo masraflarının tüketiciye yüklenip yüklenmeyeceği, yürürlükteki mevzuat ve ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya göre belirlenir.

Tüketici, mevzuatın öngördüğü durumlarda iade kargo masrafından sorumlu değildir.

5. Ürünlerin Durumu

Tüketicinin cayma hakkı kapsamında ürünü incelerken, ürünün niteliğine, özelliklerine ve işleyişine uygun bir şekilde makul ölçüde inceleme yapması mümkündür.

Ürünün tüketici tarafından mevzuata aykırı şekilde kullanılması veya ürünün değerinde mevzuatta belirtilen koşullar dışında bir azalma meydana gelmesi halinde ilgili yasal hükümler uygulanır.

6. Cayma Hakkının İstisnaları

Cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen istisnai durumlarda kullanılamaz.

Bunlar arasında niteliği gereği çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek mallar ile mevzuatta ayrıca belirtilen diğer istisnalar bulunmaktadır.

Kahve ürünleri bakımından cayma hakkının uygulanması, ürünün niteliği ve teslimden sonra ambalajının açılıp açılmadığı gibi somut duruma göre ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Bu cümle özellikle önemli. “Açılmış kahve = otomatik olarak cayma yok” şeklinde kendi kendimize yeni bir hukuk kuralı yazmıyoruz.

7. Bedel İadesi

Cayma hakkının kullanılması halinde, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve usullere uygun olarak tüketiciden tahsil edilen bedeller iade edilir.

İade, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır.